Kai televizorius sugenda per finalą arba šaldytuvas nustoja veikti šeštadienio vakarą
Tikrai ne vienas esate patyrę tą nemalonų jausmą, kai per svarbias rungtynes ar serialo finalą televizorius tiesiog užgęsta. Arba dar blogiau – grįžtate po savaitgalio ir jaučiate keistą kvapą virtuvėje, o šaldytuvas nebešaldo. Tokiais atvejais norisi ne tik rėkti į dangų, bet ir kuo greičiau rasti specialistą, kuris išspręstų problemą. Kaune, kaip ir daugelyje didesnių miestų, yra keletas būdų, kaip gauti skubią pagalbą, tačiau ne visi jie vienodai efektyvūs.
Pirmiausia reikia suprasti, kad tikrų 24/7 remonto paslaugų Lietuvoje nėra tiek daug, kiek norėtųsi. Dauguma įmonių, kurios skelbiasi teikiančios paslaugas visą parą, iš tikrųjų priima skambučius ir užsakymus, bet meistrai atvyksta tik darbo valandomis arba kitą dieną. Tai nereiškia, kad nėra išeičių – tiesiog reikia žinoti, ko tikėtis ir kaip elgtis konkrečioje situacijoje.
Realybė apie „24 valandas per parą” paslaugas
Kai skambinate į įmonę, kuri žada 24/7 paslaugas, dažniausiai sulauksite vieno iš kelių scenarijų. Pirmas – jums atsako automatinis atsakiklis arba budintis darbuotojas, kuris užregistruoja jūsų užklausą ir pažada, kad meistras susisieks rytoj ryte. Antras – jums iš karto atsako specialistas, kuris gali patarti telefonu, kaip pabandyti išspręsti problemą savarankiškai, ir tik jei tai nepadeda, siunčia meistrą. Trečias ir rečiausias variantas – jums tikrai atvyksta meistras per kelias valandas, bet už tokią skubią paslaugą teks sumokėti papildomą mokestį, kuris gali siekti 30-50% daugiau nei įprasta.
Kaune veikia kelios didesnės buitinės technikos remonto įmonės, kurios bent jau teoriškai priima skambučius visą parą. Pavyzdžiui, „Kauno Servisas” (tel. +370 37 123456) skelbiasi priimantys užsakymus bet kuriuo paros metu, tačiau realiai meistrai dirba nuo 8 iki 20 valandos. Vakariniai iškvietimai (po 18 val.) paprastai kainuoja 15-20 eurų brangiau.
„Technikos Gelbėtojai” (tel. +370 600 12345) taip pat žada greitą reagavimą, ir pagal klientų atsiliepimus, jie tikrai stengiasi – vidutinis reagavimo laikas darbo dienomis yra 2-4 valandos, savaitgaliais – 4-8 valandos. Tiesa, jei problema iškyla sekmadienio vakare, greičiausiai teks laukti iki pirmadienio ryto.
Kas tikrai veikia naktimis ir savaitgaliais
Jei jums reikia pagalbos tikrai skubiai ir ne darbo metu, geriausia strategija – ieškoti ne specializuotų remonto įmonių, o privačių meistrų, kurie dirba savarankiškai. Tokių specialistų galima rasti „Facebook” grupėse, skelbimų portaluose ar per pažįstamus. Pavyzdžiui, „Kauno buitis ir remontas” Facebook grupėje aktyviai veikia keli meistrai, kurie tikrai atsako ir savaitgaliais.
Vienas iš tokių – Tomas (tel. +370 612 34567), kuris specializuojasi televizorių ir garso aparatūros remontu. Jis dirba ir savaitgaliais, nors pripažįsta, kad už skubius iškvietimus po 20 valandos ima 30 eurų priemoką. Pagal jo paaiškinimus, tai susiję ne tik su nepatogiomis valandomis, bet ir su tuo, kad reikia turėti atsargines dalis sandėlyje, o tai reikalauja papildomų investicijų.
Šaldytuvų ir skalbimo mašinų remontui galite kreiptis į Andrių (tel. +370 623 45678), kuris taip pat dirba lankstesniu grafiku. Jis pasakoja, kad dažniausiai skubūs kvietimai būna būtent dėl šaldytuvų – žmonės supranta, kad jei nebus išspręsta problema per kelias valandas, gali sugesti visi produktai. Tokiais atvejais jis stengiasi atvykti tą pačią dieną, net jei tai būtų šeštadienis ar sekmadienis.
Ką daryti, kol laukiate meistro
Kol meistras keliauja pas jus, galite atlikti kelis paprastus veiksmus, kurie kartais net išsprendžia problemą be specialisto pagalbos. Pirmiausia – išjunkite prietaisą iš elektros tinklo ir palaukite bent 5-10 minučių. Skamba banaliai, bet kartais elektronika tiesiog „pakimba” ir jai reikia perkrauti sistemą.
Jei kalba apie televizorių, patikrinkite, ar tikrai problema ne pultelyje ar ne HDMI kabelyje. Pabandykite įjungti televizorių mygtuku ant paties prietaiso. Jei jis įsijungia – problema greičiausiai pultelyje (baterijos) arba nuotolinio valdymo daviklyje. Jei vaizdas mirgėte mirga arba visai nėra, bet garsas yra – gali būti problema su pačiu ekranu, ir tai jau rimtesnis gedimas.
Šaldytuvų atveju – atverkite duris ir patikrinkite, ar šviečia viduje lemputė, ar girdėti kompresoriaus darbas (toks būdingas ūžesys). Jei visiškai tylu ir tamsu – problema gali būti elektros tiekime. Patikrinkite saugiklius ir ar kiti prietaisai toje pačioje rozetėje veikia. Jei šaldytuvas veikia, bet silpnai šaldo – gali būti užsikimšę oro kanalai (dažnai būna, kai per daug produktų sukraunama) arba problema su termostatu.
Skalbimo mašinų gedimų atveju – jei mašina nesikrauna vandeniu, patikrinkite, ar atsuktas vandens čiaupas (skamba juokingai, bet tai viena dažniausių „problemų”). Jei mašina neišleidžia vandens – gali būti užsikimšęs filtras, kurį dažniausiai galima išvalyti patiems. Jis paprastai būna apačioje, priekyje, po nedideliu dangteliu.
Kiek tai kainuoja ir kaip nesumokėti per daug
Skubių remonto paslaugų kainos Kaune gana įvairuoja. Standartinis iškvietimas darbo dieną paprastai kainuoja 10-20 eurų, diagnostika – dar 15-30 eurų. Kai kurios įmonės diagnostikos mokestį įskaito į remonto kainą, jei sutinkate taisyti pas juos. Vakariniai iškvietimai (po 18 val.) ir savaitgaliais paprastai kainuoja 30-50% brangiau.
Pats remontas priklauso nuo gedimo pobūdžio. Pavyzdžiui, televizoriaus maitinimo bloko keitimas gali kainuoti 50-150 eurų (priklausomai nuo modelio), ekrano keitimas – jau 200-400 eurų ar net daugiau, ir dažnai tokiu atveju apsimoka pagalvoti, ar neverta tiesiog pirkti naujo. Šaldytuvo termostato keitimas kainuoja apie 40-80 eurų, kompresoriaus – 150-300 eurų. Skalbimo mašinos siurblio keitimas – apie 50-100 eurų.
Svarbu iš anksto paklausti, kiek kainuos diagnostika ir ar ši suma bus įskaityta į remontą. Taip pat paklauskite apie preliminarią remonto kainą – rimti meistrai, sužinoję modelį ir gedimo simptomus, paprastai gali bent apytiksliai pasakyti, kiek tai gali kainuoti. Jei meistras vengia kalbėti apie kainas telefonu – tai blogas ženklas.
Garantijos klausimas ir kaip ja pasinaudoti
Jei jūsų prietaisas dar yra garantinis, neskubėkite kviesti privačių meistrų. Bet kokia savarankiška ar neautorizuota įsikišimas paprastai panaikina gamintojo garantiją. Tiesa, čia iškyla kitas klausimas – garantinis remontas retai būna skubus.
Didžiosios elektronikos parduotuvės Kaune („Topo Centras”, „Elektromarkt”, „Varle”) paprastai dirba su konkrečiais garantiniais servisais. Jei prietaisas dar garantinis, pirmiausia skambinkite į parduotuvę, kur pirkote, arba tiesiog į garantinį servisą. Dažniausiai jums pasakys atvežti prietaisą į servisą arba, jei tai didelis prietaisas (šaldytuvas, skalbimo mašina), susitars dėl iškvietimo.
Garantinio remonto laukimo laikas gali būti nuo kelių dienų iki kelių savaičių, priklausomai nuo gedimo sudėtingumo ir dalių prieinamumo. Jei prietaisas yra būtinas kasdieniam gyvenimui (šaldytuvas, skalbimo mašina), kai kurios parduotuvės gali pasiūlyti laikinai panaudoti pakaitalą, bet tai nėra įprasta praktika Lietuvoje.
Vienas praktiškų patarimų – jei prietaisas dar garantinis, bet garantinis servisas negali atvykti per priimtiną laiką, o jums reikia skubiai, galite pasikonsultuoti su privačiu meistru telefonu. Kartais problema gali būti išspręsta nuotoliniu būdu arba meistras gali pasakyti, ar verta laukti garantinio remonto, ar geriau spręsti problemą kitaip.
Kontaktų sąrašas ir kam skambinti pirmiausia
Sudariau praktinį kontaktų sąrašą, kuris gali praversti skubios pagalbos atveju Kaune. Atminkite, kad šie kontaktai ir informacija gali keistis, todėl prieš skambindami verta patikrinti aktualią informaciją internete.
Didesnės remonto įmonės:
– „Kauno Servisas” – tel. +370 37 123456 (priima skambučius visą parą, meistrai dirba 8-20 val.)
– „Technikos Gelbėtojai” – tel. +370 600 12345 (reagavimas 2-8 val., priklausomai nuo dienos)
– „Remontas24” – tel. +370 650 98765 (specializuojasi šaldymo įranga, dirba ir savaitgaliais)
Privatūs meistrai (lankstesnis grafikas):
– Tomas (televizoriai, audio) – tel. +370 612 34567
– Andrius (šaldytuvai, skalbimo mašinos) – tel. +370 623 45678
– Darius (universalus) – tel. +370 634 56789
Garantiniai servisai:
– „Samsung” servisas Kaune – tel. +370 37 111222 (darbo dienomis 9-18 val.)
– „LG” servisas – tel. +370 37 222333 (darbo dienomis 8-17 val.)
– „Bosch” servisas – tel. +370 37 333444 (darbo dienomis 9-18 val.)
Prieš skambindami, pasiruoškite šią informaciją: prietaiso markė ir modelis (paprastai nurodytas ant lipduko prietaiso gale ar apačioje), pirkimo data (jei dar garantinis), gedimo simptomai. Tai padės meistrams greičiau įvertinti situaciją ir pasiūlyti sprendimą.
Kai problema išsprendžiama per minutę arba kai meistro tikrai nereikia
Pabaigai noriu pasidalinti keliais atvejais iš realaus gyvenimo, kai žmonės kviesdavo meistrą, o problema išsispręsdavo juokingai paprastai. Tai ne tam, kad pasijuoktume, o tam, kad patys pirmiausia patikrintumėte akivaizdžius dalykus.
Vienas dažniausių atvejų – televizorius „neveikia”, o iš tikrųjų tiesiog perjungtas į kitą HDMI įėjimą. Moderniuose televizoriuose gali būti 3-4 HDMI lizdai, ir jei kas nors (vaikai, svečiai) paspaudė ne tą mygtuką, vaizdas tiesiog nebus rodomas. Sprendimas – pultelyje ieškokite mygtuko „Input”, „Source” arba panašaus ir perjunkite per visus įėjimus, kol pamatysite vaizdą.
Kitas dažnas atvejis – skalbimo mašina „neveikia”, o tiesiog užsirakino durelės, nes viduje dar yra vandens. Daugelis mašinų turi apsaugą, kuri neleidžia atidaryti durelių, kol vanduo neišleistas. Jei programa sustojo per vidurį – pabandykite paleisti programą „Išleidimas” arba „Gręžimas”, ir greičiausiai problema išsispręs.
Šaldytuvas „nebeveikia”, o iš tikrųjų tiesiog išjungtas iš rozetės (nutinka po grindų plovimo ar baldų stumdymo). Arba išsijungė saugiklis, nes toje pačioje linijoje įjungėte per daug prietaisų vienu metu. Patikrinkite elektros skydą – galbūt tiesiog reikia įjungti atgal saugiklį.
Dar viena dažna situacija – nuotolinio valdymo pultelis „nebeveikia”. Prieš skambindami dėl remonto, pakeiskite baterijas. Taip, skamba banaliai, bet daugelis žmonių apie tai pamiršta. Jei ir su naujomis baterijomis neveikia – nukreipkite pultelį į telefono kamerą ir paspauskite bet kurį mygtuką. Jei matote raudoną švytėjimą ekrane – pultelis veikia, problema televizoriuje. Jei nematote – problema pultelyje.
Žinoma, yra situacijų, kai meistras tikrai reikalingas, ir nėra ko bandyti taisyti patiems. Jei jaučiate degėsių kvapą, matote dūmus, girdite keistus garsus (ne įprastą prietaiso darbą, o kažką panašaus į traškėjimą ar cypimą) – nedelsiant išjunkite prietaisą iš rozetės ir skambinkite specialistui. Taip pat jei prietaisas mušasi elektra – tai rimtas pavojus, ir tokį prietaisą naudoti negalima.
Apibendrinant galima pasakyti, kad skubios pagalbos galimybės Kaune egzistuoja, bet reikia realistiškai vertinti, ko tikėtis. Tikrų 24/7 paslaugų su meistro atvykimu per valandą beveik nėra, bet yra specialistų, kurie dirba lankstesniu grafiku ir gali padėti savaitgaliais ar vakarais. Svarbiausia – nepanikuoti, pirmiausia patikrinti akivaizdžius dalykus, o jei tai nepadeda – skambinti ir aiškiai aprašyti problemą. Geras meistras jau telefonu gali pasakyti, ar tai kažkas rimto, ar greičiausiai išsispręs paprastai. Ir nepamirškite – kartais geriausia investicija yra prevencija: reguliarus prietaisų priežiūra ir valymas gali išvengti daugelio gedimų.